Konfliktmoderation
Konflikte werden häufig als unangenehm und lästig empfunden. Konflikte sind aber auch Chancen für Weiterentwicklung. Häufig ist es hilfreich oder auch nur möglich, einen Konflikt mit externer Unterstützung zu bearbeiten und zu lösen. Als externer Berater biete ich Ihnen den Vorteil, wirklich neutral und lösungsorientiert sein zu können. Wenn eine Konfliktsituation auftaucht und die beteiligten Personen das Problem selbst nicht aus eigener Kraft durch Gespräche lösen können, kann meine Konfliktmoderation Ihnen helfen. Ich unterstütze die Konfliktparteien in ihrem Klärungsprozess ohne mich dabei zu den Streitinhalten zu positionieren. Meist ist intern keine Person als Moderator geeignet, weil die Qualifikation oder die Neutralität fehlt, ich kann Sie deshalb als externer Moderator deutlich besser unterstützen.
Im Rahmen der Konfliktmoderation übernehme ich als Berater die Prozessverantwortung. Dabei gehe ich lösungs- und ressourcenorientiert vor.
Struktur und Ziele einer Konfliktmoderation entsprechen dem Konfliktgespräch. Der wesentliche Unterschied liegt darin, dass in einer Moderation das Gespräch durch einen unbeteiligten Moderator gelenkt wird, der wenn notwendig wieder auf die Struktur zurück führt und die Gemüter beruhigt. Wichtig ist, dass die Moderation an einem Ort stattfindet, an dem keiner der Beteiligten einen “Heimvorteil” hat. Dafür können ein neutrales Besprechungszimmer oder externe Räume gewählt werden.